Condizioni Contrattuali 2024 WEB
INTRODUZIONE
Il presente documento descrive la proposta commerciale del servizio Fax-Net di ricezione ed invio fax via E-mail.
Profilo della Società Fax-Net
Fax-Net S.r.l. è una società costituita nel 2004 da tecnici che hanno maturato una ventennale esperienza nella progettazione/installazione di apparecchiature di telecomunicazioni e sistemi informatici, opera sviluppando un mercato nel settore professionale legato al mondo delle telecomunicazioni, fornendo ad enti pubblici, aziende e privati una soluzione integrata del FAX sul sistema di posta elettronica. Oltre alla realizzazione del Sistema, Fax-Net S.r.l. ha sviluppato specifici software secondo le esigenze del Cliente, essi vanno dalla semplice gestione di un documento in ricezione fino all'archivio puntuale dei FAX spediti e ricevuti sulla propria e-mail.
Servizio FAX-NET
Oggetto della presente offerta è la fornitura del servizio di “Fax” denominato Fax-Net. In particolare, l’utente mediante l’utilizzo di tale servizio ha la possibilità di ricevere e spedire Fax direttamente dal proprio computer attraverso il nostro portale.
Descrizione tecnica
Il servizio di Fax-Net non richiede l’accesso al nostro portale Fax. Il sistema è infatti totalmente centralizzato: all'utente i fax sono recapitati e spediti dal proprio profilo personale dal nostro portale. Il servizio è garantito da apparecchiature poste in housing presso la server farm di un primario operatore di telefonia italiano.
Limiti del servizio e responsabilita’
La fornitura al Cliente da parte di Fax-Net Srl, con sede legale in VINOVO (To), Via Bardonecchia 9, R.E.A 1011314, Partita IVA 08921730019 – d'ora in poi denominata “Fax-Net”, del servizio di ricezione e invio fax denominato Fax-Net. Il Cliente è tenuto a conservare e custodire la chiave di accesso nella massima segretezza e sicurezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l'uso improprio della password, sia diretto che da parte di terzi, dovesse arrecare a Fax-Net o a terzi. In caso di perdita o furto della Password il Cliente dovrà immediatamente comunicare il fatto a Fax-Net a mezzo raccomandata A/R, allegando la denuncia effettuata all'autorità competente, anticipando inoltre via fax o e-mail ogni informazione utile. Fax-Net si impegna a mantenere lo stesso numero telefonico personale associato al Cliente per tutta la durata del contratto, fatti salvi i casi di: insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari; richiesta da parte del Cliente; mancato pagamento entro la scadenza indicata da Fax-Net delle fatture emesse. In tali casi nulla sarà dovuto al Cliente per qualsiasi danno causato al Cliente o a terzi a causa del cambio di numero. Fax-Net può riassegnare ad altri un numero telefonico che per qualsiasi motivo, incluso la cessazione del contratto da parte di Fax-Net o del Cliente. In tal caso Fax-Net non è in alcun modo responsabile verso il Cliente o terzi di eventuali danni derivanti dalla ricezione di messaggi indirizzati al cliente precedente da parte del nuovo Cliente. Eventuali variazioni del listino dei servizi saranno comunicate all'utente via mail ed è responsabilità del Cliente tenersi aggiornato a riguardo. In caso di variazioni peggiorative per il Cliente, il Cliente avrà 30 giorni di tempo per cessare il servizio. Fax-Net non è responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per eventuali danni derivanti da disservizi, mancate trasmissioni o ricezioni di fax, inefficienze, ritardi o errori di trasmissione o ricezione dei messaggi. In particolare, Fax-Net non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, in seguito ad errori di commutazione sulla rete telefonica pubblica, che comportino la consegna delle chiamate a Fax-Net con un numero telefonico di destinazione non corretto. Fax-Net non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna dei messaggi successivamente alla loro trasmissione ad un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente. Fax-Net non è altresì mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, da qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi a causa dell'impossibilità di raggiungere tramite rete pubblica per qualsiasi ragione almeno un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente. Del contenuto dei messaggi è responsabile il mittente degli stessi. Fax-Net non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi inviati o trasmessi attraverso i propri servizi. Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti. In tali casi, Fax-Net potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di Fax-Net di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito. Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti. In tali casi, Fax-Net potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Il Cliente autorizza Fax-Net a convertire in fax tutti i messaggi da esso inviati. Fax-Net provvederà all’identificazione del mittente attraverso la doppia chiave login e password, e registrerà in un apposito file di Log i dati del singolo messaggio ricevuto (ora GMT, indirizzo IP del mittente) e li conserverà a disposizione dell’Autorità Giudiziaria. Fax-Net non è in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi fax inviati.
Customer service ed help desk
Il servizio Fax-Net è coperto da un servizio d’assistenza via e-mail, attivo in orario ufficio dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì escluse le festività nazionali e le festività della città di Torino. Per il servizio d’assistenza è
- E-mail: helpdesk@fax-net.it
Listino prezzi IN EURO del SERVIZIO FAX-NET WEB – anno 2024
| DESCRIZIONE DEL SERVIZIO | CANONE IN € |
|---|---|
| Canone mensile comprensivo di attivazione singolo nuovo Numero Fax | 4,00 |
| DESCRIZIONE DEL SERVIZIO | IMPORTO A CONSUMO IN € |
|---|---|
| Importo per pagina ricevuta fax ricevuti | GRATIS |
| DESCRIZIONE DEL SERVIZIO | IMPORTO A CONSUMO IN € |
|---|---|
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa nazionale e numeri verdi con prefisso 800/803 fino a 100 pagine fax/mese | GRATIS |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa nazionale e numeri verdi con prefisso 800/803 oltre a 100 pagine fax inviate/mese | 0,13 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 1 (Eurolandia estesa e America del Nord – Zona 1) | 0,15 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 2 (Europa dell'Est – Zona 2) | 0,32 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 3 (Africa del Nord – Zona 3) | 0,38 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 4 (Estremo Oriente – Zona 4) | 0,57 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 5 (Sud America – Zona 5) | 0,68 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 6 (Africa e Medio Oriente – Zona 6) | 1,25 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 7 (Resto del Mondo – Zona 7) | 1,48 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero geografico di telefonia fissa della zona 8 (Satellitari e numerazioni speciali – Zona 8) | 5,50 |
| Importo per pagina spedita a verso qualunque numero a tariffazione ripartita (Numeri verdi – Zona 9) | 1,00 |
Dettaglio zone internazionali
Zona 1: Alaska, Andorra, Austria, Azzorre, Baleari, Belgio, Canada, Canarie, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Hawaii, Irlanda, Lussemburgo, Madeira, Olanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Stati Uniti d'America, Svezia, Svizzera.
Zona 2: Albania, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Rep. Ceca, Cipro, Croazia, Estonia, Faroe, Georgia, Gibilterra, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Moldavia, Principato di Monaco, Polonia, Romania, Russia, Serbia Montenegro, Slovacchia, Slovenia, Ucraina, Ungheria.
Zona 3: Algeria, Egitto, Libia, Marocco, Palestina, Tunisia, Israele, Turchia.
Zona 4: Australia, Cina, Filippine, Giappone, Hong Kong, India, Indonesia, Malaysia, Nuova Zelanda, Singapore, Tailandia, Taiwan.
Zona 5: Argentina, Bahamas, Belize, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Rep. Dominicana, Ecuador, El Salvador, Falkland, Giamaica, Guatemala, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Messico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Perù, Porto Rico, Suriname, Uruguay, Venezuela.
Zona 6: Angola, Arabia Saudita, Bahrain, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Rep. Centro Africana, Ciad, Comore, Congo, Costa d'Avorio, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Gibuti, Giordania, Guinea, Guinea Bissau, Guinea Equatoriale, Iran, Iraq, Kenya, Kuwait, Lesotho, Libano, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Oman, Qatar, Ruanda, Senegal, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sud Africa, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Turkmenistan, Uganda, Yemen, Zaire, Zambia, Zimbabwe, Zanzibar.
Zona 7: Resto del mondo.
Zona 8: Satellitari.
Zona 9: Numeri speciali.
Listino prezzi IN EURO DEI SERVIZI AGGIUNTIVI – anno 2024
| DESCRIZIONE DEL SERVIZIO | UNA TANTUM |
|---|---|
| Costo “Number Portabilily” per singolo numero | 30,00 |
Attivazione e durata contrattuale
Il contratto è da intendersi perfezionato alla data dell’accettazione del presente accordo per la durata minima di anni 1 (uno). L’accettazione del presente accordo non darà origine ad alcuna fatturazione fino al momento della prima attivazione. Entrambe le parti potranno disdettare il presente contratto con un preavviso di 60 giorni solari mediante invio di lettera raccomandata A/R. Il cliente che darà disdettare sarà tenuto comunque al pagamento dei canoni annui e delle Una Tantum di tutte le attivazioni effettuate fino a quel momento. Ad ogni richiesta di attivazione utente, verrà inviata una mail contenete il numero di FAX e la data di attivazione da cui decorreranno il pagamento dell’una tantum e dei canoni annui eventuali. Ogni attivazione avrà validità un anno e si rinnoverà automaticamente per l’anno successivo salvo disdetta da inviarsi a mezzo raccomandata A/R 60 giorni solari prima della scadenza annuale.
Fatturazione, oneri fiscali e condizioni di pagamento
Tutti i corrispettivi indicati nel presente servizio sono comprensivi di IVA. I periodi di fatturazione decorreranno dalla data di conferma attivazione utente. Le fatture saranno inviate attraverso il sistema di fatturazione elettronica.
Clausola di riservatezza
Le Parti concordano di tenere riservata l’esistenza del presente Contratto, a meno che non ci sia una esplicita autorizzazione della Parte a cui viene fatta la richiesta. Quanto ai contenuti di questo Contratto le Parti lo considerano strettamente confidenziale (sia nelle questioni tecniche che in quelle commerciali) e quindi si impegnano a non divulgarlo in parte o in totale a terzi.
Trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/03.
Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03, le Parti si danno atto di essersi reciprocamente informate circa l’utilizzazione dei dati personali forniti all’atto della stipula del Contratto e nel corso della sua esecuzione, e di aver preso cognizione dei diritti che spettano loro in virtù del D.Lgs. 196/03. Le parti si impegnano, nel trattamento dei dati personali, a garantire la massima riservatezza e diligenza e ad agire nel rispetto del D.Lgs. 196/03. Le parti adotteranno e faranno adottare al proprio personale e ad eventuali soggetti esterni, le misure minime richieste dal D.P.R. n. 318/99, in materia di protezione dei dati personali. Le Parti dovranno operare congiuntamente per conseguire questo scopo. Fax-Net adotterà soluzioni atte ad assicurare la protezione da distruzione, perdita o manipolazione dei dati degli Utenti che verranno eventualmente in possesso di Fax-Net. L’elaborazione dei dati relativi ai Clienti verrà effettuata da Fax-Net presso uno dei propri Centri di Calcolo o presso altri Centri di titolarità e/o gestiti da società del gruppo o da suoi partner. Fax-Net è inoltre libera di fornire servizi a terzi attraverso i Centri di Calcolo che dovesse utilizzare per elaborare i dati degli Utenti.