F.A.Q.
Domande frequenti (Frequently Asked Questions)
Ecco alcune delle domande più frequenti che si sono state poste sulle caratteristiche del nostro servizio di fax virtuale. Prima di contattarci consulta questa sezione.
Se hai altre domande non esistare a contattarci scrivendo una email all'indirizzo info@fax-net.it.
Quanto tempo è necessario per l'attivazione dell'account?
Normalmente entro il giorno lavorativo successivo al completamento del pagamento.
L'operazione di verifica dei documenti e di approvazione dell'account normalmente richiede alcune ore lavorative.
Richiedendo un controllo manuale da parte dei nostri operatori, in casi estremi, potrebbero riceidere fino a 2 giornate lavorative.
Puoi richiedere dettagli sullo stato di attivazione del tuo account a info@fax-net.it
Posso mantenere il mio vecchio numero fax?
Certamente, è possibile fare la Number Portability del vecchio numero fax.
In questo caso, è necessario scriverci perché vi dobbiamo mandare i documenti necessari da compilare. Il costo una tantum è di 10€ e sono necessari circa 15gg lavorativi per le attività necessarie al trasferimento del numero.
Si possono mandare fax “fuori” Italia?
Certamente, con Fax-Net è possibile inviare fax in tutto il mondo.
Per inviare fax verso paesi esteri bisogna, oltre all’abbonamento, caricare sul proprio profilo il credito dal quale verranno sottratti i costi per gli invii fuori Italia.
Nel nostro Contratto di servizio trovi i costi per area geografica
Posso inviare fax ad un numero verde gratuito (800)?
Certamente, Con Fax-Net è possibile inviare fax a tutti i numeri verdi gratuiti e anche a quelli a pagamento.
L'invio di fax verso numeri verdi gratuiti (quelli con prefisso 800) è gratuito e completamente incluso nei piani di invio di Fax-Net
È possibile inviare anche fax verso numerazioni a pagamento (ad esempio quelli con prefisso 899), ma in tal caso è necessario, oltre all’abbonamento, caricare sul proprio profilo il credito dal quale verranno sottratti i costi per gli invii.
Ci sono altri costi oltre l’abbonamento annuo?
No, niente costi nascosti per l'invio e ricezione verso numerazioni italiane.
Negli abbonamenti di Fax-Net sono incluse una quantità predefintia di pagine inviabili all'anno verso numerazioni italiane. (1200 per il piano annuale)
In ogni la ricezione di fax da qualsiasi numerazione è inclusa, senza limiti di quantità o di mittente.
L'invio verso destinatari esteri o verso numerazioni a pagamento (es. 899) ha un costo per pagina che utilizza il credito caricabile nella proprio area riservata
Siamo una PA e vorremmo usare lo Split Payment, è possible?
Certo, è possibile, ma richiede la lavorazione manuale della pratica.
Il nostro sistema di fatturazione consente Split Payment. Tale metodo di pagamento richiede una lavorazione manuale, vi chiediamo pertanto, qual'ora foste interessati a questa opzione, di scrivere a info@fax-net.it
Il nostro staff sarà lieto di aiutarvi.
Il numero fax me lo date voi o lo posso scegliere?
La numerazione viene assegnata dal nostro sitema.
Il numero fax viene assegnato da noi in automatico in base alla provincia di appartenenza come richiesto dalla legge.
Il numero fax è per solo per le grandi città?
No, ogni comune merita il proprio prefisso.
Siamo in grado di assegnare numeri fax su tutte le provincie italiane.
Quali sono le vostre tariffe?
Il nostro portale è la soluzione ideale per gestire tutti i fax, a prezzi contenuti.
Il costo è di 48€/anno rinnovabile annualmente ivato, comprensivi di ricezione gratuita e 100 invii/mese fax destinazione nazionale oppure 5€/mese rinnovabile mensilmente ivato, comprensivi di ricezione gratuita e 100 invii/mese fax destinazione nazionale. Per chi ne avesse necessità, esiste la possibilità di “portare” l’attuale numero fax al costo una tantum di 10€. Se interessati vi mandiamo i documenti necessari. Non è possibile fare fax a consumo.
È possibile fare una prova gratuita?
No, ci spiace.
In questo momento non è possibile attivare un account di prova sui nostri sistemi.
Hai però la facoltà attivare il nostro abbonamento mensile.